2021年以来，漯河市民政局根据工作实际，先行先试，多次召开会议针对乡镇（街道）社工站项目的目标任务、规划布局、服务内容、项目标准、资金来源、实施步骤等进行研究部署。制定了乡镇（街道）社工站项目三年规划和年度工作计划，出台“社工人才队伍建设、社工站项目实施、资金管理测算、社工选用标准、社工站硬件规范”5个配套文件，做好顶层设计，逐步探索出一套“市级购买、县乡使用、社工科室与社工机构共同管理”的工作机制，确立了“市级建总站、县级建分站、乡镇级全部建立工作站、每村（社区）都有社工服务”的工作目标，实现了各方力量、各种资源的整合、统筹与调配。 

  “我们郾城区孟庙镇社工站成立第一天，就有一个救助对象被及时发现得到救助。漯河民政社工已经成为发现问题的‘千里眼’、倾听民声的‘顺风耳’、落实政策的‘飞毛腿’，困难群众‘及早发现、应救尽救、应保尽保、妥善服务’的目标得到较好实现，为漯河民政高质量发展迎来新契机。”漯河市民政局党组书记方高峰说。     

  社工微力量牵动大民生。乡镇（街道）社工站项目聚焦民政领域服务群体，重点开展社会救助、儿童关爱、社区建设、社会养老、社会事务5大领域29项社会服务。每逢春节前后，社工们走村入户，开展探访、慰问、陪伴、紧急干预等服务；疫情防控期间，社工们开展信息登记、人员摸排、卡口管控、情绪疏导等工作；平日里，社工们与低保户谈心，与孤寡老人聊天，针对困境儿童、困难老年人、救助对象等不同人群需求深入推进个案、小组、社区活动等服务。

  2021年8月项目启动以来， 60个乡镇（街道）社工站累计开展探访16080人次，个案服务238个，小组活动359个，社区活动3677场，服务困难群众72082人次，切实兜牢兜实民生服务底线。

  “社工全面融入基层民政工作，不仅解决了长期困扰我们的工作量大、人手不足问题，还解决了不少群众的急难愁盼问题，把工作做到了老百姓的家里、邻里、心里头，群众对民政工作的满意度更高了。”郾城区龙城镇党政便民综合服务中心主任何志伟说。

  “原来我们的小区脏乱差，社工来了之后，门禁、车位、摄像头都有了，天天组织活动，唱哩跳哩，现在俺们可开心了。”提起社工，召陵区翟庄街道英杨社区居民的脸上洋溢起幸福的笑容。

  漯河市以“五社联动”为抓手，推动民政社工服务向社区延伸，充分调动“五社”力量，发挥“五社一体”作用，提升基层社会治理成效。社工深入社区，发展壮大志愿者队伍，精心培育社会组织，广泛募集慈善资源，以居民多元化、多层次需求为导向，制定服务需求清单，设计服务项目，有效解决了社区有项目缺人手、社会组织有热情缺阵地、社会力量有资源无平台的难题，大幅提升了社区居民的幸福感、获得感。

  为确保社工站有效运转，漯河市着力破解“社工选聘、项目管理、项目联动、资金保障”四大难题。按照“社工选聘本土化”的思路，要求各项目承接方严格按照笔试、面试、实操等程序进行公开选聘，目前已选聘在岗社工173名；引入行业智库深度参与社工站规划、建设、试点区打造等工作；实行“乡镇周汇报、县区月调度、总站季考核”工作机制，形成县区各有特色、全市一盘棋的工作格局；推动基层社工站（点）与社会救助服务站（点）、未成年人保护工作站（点）、特困供养服务站（点）等联建联动与项目融合发展；突出资金保障，基本形成一般公共预算资金、困难群众救助补助资金、福彩公益金等多元资金投入机制，建立起了“购买、建站、培训、评估”全链条的资金保障体系，2021年投入资金达1100余万元。

  “自从漯河市四级社工体系运行以来，通过专业评估，我们认为漯河社工站建设服务架构完善、机制保障健全、服务成效显著，其经验和做法值得学习借鉴。”郑州大学公共管理学院教授、博士生导师，郑州社工协会会长张明锁说。

  漯河市充分发挥各类媒体作用，开展新媒体矩阵宣传。设立“漯河社工蓝”微信公众号，及时推送工作经验，宣传优秀服务案例 。“社工蓝”品牌不断更新、内涵不断深化，成为漯河民政社工品牌的新名片。

  “社工服务的不仅仅是在太阳下微笑的人，更多的是在黑暗中流泪的人。现在的漯河有一片‘社工蓝’，我们是大漯河的‘小小蓝’，这片蓝终将会汇聚成一片温暖的蓝色海洋，将爱传递，让温暖同行！”这是召陵区姬石镇社工朱亚琼在社工手记中写下的真实感悟。